Управленческий менеджмент в последние годы имеет всё большее значение для эффективного развития бизнеса. Стоит ли говорить, что эффективность работы предприятия во многом зависит от того, насколько качественное и квалифицированное руководство было подобрано в кадровый аппарат предприятия?
Управленческим трудом называется регулярная деятельность всех сотрудников из блока администрации, направленная на разработку структуры, мотивирование и координацию всего персонала.
Особенности сферы управленческого труда
Управленческий труд призван выполнять большое количество функций, которые развиваются по таким направлениям:
- Маркетинг;
- Финансирование проектов;
- Контроль над организованностью трудовых ресурсов;
- Мотивация труда;
- Распределение производственных средств между подразделениями;
- Планирование производственной деятельности;
- Анализирование выполненной сотрудниками работы.
Ориентируясь на эти направления, можно сказать, что управленческий труд представляет собой деятельность сотрудников административного аппарата, направленную на выполнение управленческих операций.
Управление компанией – это процесс, включающий в себя базовые управленческие функции, используемые на протяжении всего производственного процесса (от начала работы и до получения результатов и их оценивания).
У любого из типов управленческого труда есть свои особенности и характеристики. В большинстве случаев деятельность производства направлена на изготовление определённых товаров и получения за них материальной прибыли. Управленческий труд направлен на то, чтобы правильно скоординировать трудовую деятельность каждого из сотрудников.
Одной из важных частей управленческого труда является разработка и внедрение в производственный процесс процедур, позволяющих улучшить деятельность всего предприятия целиком.
Характерными для управленческого труда можно назвать действия, связанные с принятием обоснованных и взвешенных решений по управлению организацией. К ним относятся:
- Поиск важной информации (вручную или на компьютере);
- Определение производственных задач;
- Анализирование собранной информации;
- Структурирование и классификация полученных данных;
- Проведение расчётных операций;
- Проведение подготовительной работы перед принятием окончательного решения;
- Принятие важных решений в индивидуальном или коллегиальном порядке;
- Постоянное ведение документации и корреспонденции.
Принципы и сущность трудового управления
Рассматривая сущность трудового управления, нужно отметить, что данный тип труда не является прямым источником материальных доходов, однако именно он является важной частью общей работы предприятия, направленной как раз на получения денежного вознаграждения.
Сущность управления персоналом заключается в способствовании решению тех задач, которые руководство ставит перед своими сотрудниками и осуществлении всех трудовых операций в рамках экономического характера. В целом сотрудники административного блока предприятия работают по тем же принципам, что и обычный персонал, однако в их деятельности имеется и определённая специфика.
Можно сказать, что базовые принципы управленческой деятельности оказывают своё влияние на имидж всего предприятия. Среди принципов такой деятельности присутствуют также и концепции с основополагающими идеями менеджмента. К главным же принципам управленческого труда можно отнести такие:
- Комплексный подход к решению поставленных задач;
- Коллективное принятие решений, единство деятельности;
- Научное обоснование трудовой деятельности;
- Демократическая централизация управления;
- Комбинирование между собой отраслевого и регионального подходов.
Разберёмся более подробно в особенностях этих принципов.
Научная обоснованность
Этот принцип требует, чтобы эффективность созданной системы управления была доказана при помощи научных исследований. Чтобы предприятие постоянно соответствовало научным основам менеджмента, руководитель должен постоянно отслеживать появление новых исследований, проводить их внутри предприятия и обобщать полученные результаты. Такое требование, прежде всего, относится к той сфере, где используются гуманитарные науки (психология, экономика, этика).
Коллективность и единоначалие
Применение принципа коллективности и единоначалия в трудовой деятельности обусловлено тем, что современная работа предприятия связана с большим количеством самых разных факторов, используемых в комплексе. Поэтому и решения все нужно принимать коллективно, так сказать, сообща. Такой подход необходим для всесторонней подготовки по тем вопросам, которые затрагиваются при принятии решения.
Вместе с тем стоит учесть, что вся ответственность за принятое коллективное решение ложится на руководителя организации, поэтому именно он должен контролировать данный процесс, а также – придерживаться принципа единовластия. Данный принцип должен соблюдаться не только на предприятии в целом, но и в отдельных его структурных подразделениях (филиалах, рабочих группах, отделах и т.п.).
Принцип принятия коллективного решения по производственным вопросам основывается на рекомендациях менеджеров, работающих на различных уровнях, и тех работников, которые, собственно, и будут выполнять утверждённые решения. Преимущество коллективного принципа заключается в том, что с его помощью увеличивается аргументированность, объективность и правильное выполнение всех решений.
Комплексный подход к решению задач
Комплексный подход к решению производственных задач основывается на одновременном применении комплексного и системного подходов в системе организации управленческого труда. Сущность системного подхода заключается в применении системного анализа для каждого отдельно принятого решения.
Внедрение комплексного подхода предполагает учёт всех без исключения производственных направлений и аспектов деятельности всех отделов организации. К примеру, руководитель с высоким уровнем профессионализма обязательно учтёт при использовании комплексного подхода такие характеристики своего персонала как национальная принадлежность, возраст, религиозные предпочтения, особенности культуры в регионе, профессиональную специфику работников.
В связи с тем, что принцип системного подхода позволяет структурировать возникающие вопросы и принимаемые по ним решения, его относят к вертикальным субординационным взаимосвязям. В то же время комплексный подход принадлежит к категории горизонтальных взаимосвязей, неразрывно связанных с координациями решений по производственным процессам.
Демократический централизм, демократия управления
Одним из главнейших принципов трудовой деятельности является демократический централизм. Его использование в производстве предполагает разумное сочетание децентрализации и централизации управления.
Если рассматривать демократический централизм в государственном формате, то в нём достигается определённое равновесие между центральным руководством и представителями местных властей. В производственных же компаниях этот принцип осуществляется посредством разделения обязанностей и установления оптимальных взаимоотношениях между главным управляющим, руководителями отделов и рядовыми служащими.
Централизация управленческого труда определяется следующими признаками:
- Подразделения компании, выполняющие функциональную роль, имеют для предприятия гораздо больше значение, нежели производственные службы;
- Подразделения, отвечающие за проведение исследований, размещаются в административных блоках, находящихся в главных офисах компании;
- На предприятии открыто много функциональных отделов;
- Производственные отделы и подразделения, занимающиеся сбытом товаров, подчинены непосредственно отделу продаж;
- Контроль над отделами сбыта и производства осуществляется функциональными подразделениями административного аппарата главного офиса компании.
Если тщательно изучить современный опыт работы предприятий, то можно заметить, что если в трудовой деятельности преобладает централизация, то компетентность сотрудников из низшего и среднего звена значительно снижается, и в связи с этим предприятие не может быстро и чётко реагировать на изменения рынка.
В случае, когда процессы трудовой деятельности на предприятии децентрализованы, службы и подразделения производства получают больше полномочий и фактически могут самостоятельно контролировать и регулировать уровень дохода, наделены большими полномочиями в сфере продаж и реализации товаров.
Административный аппарат в этом случае лишь контролирует работу подразделений и даёт некоторые рекомендации относительно главных направлений деятельности, позволивших бы увеличить результативность и продуктивность труда. Также представители административного блока отвечают за составление перспективных планов развития и повышение рентабельности организации.
Децентрализованный принцип управления трудовой деятельностью характеризуется делегированием прав управления менеджерам, находящимся на нижних ступенях иерархической лестницы. Делегирование полномочий осуществляется в соответствии с такими принципами:
- Передачу полномочий нижестоящим менеджерам нужно осуществлять, только зная итоговую цель (то есть, какой результат должен быть получен по завершении работы). При этом у сотрудника должно быть достаточное количество прав для решения поставленных задач;
- Делегирование полномочий должно осуществляться в соответствии с разработанными линиями менеджмента. Работник должен точно знать, кто ему предоставил такие полномочия, и кому он должен будет отчитаться про выполнение поставленного задания;
- Вопросы решаются менеджерами только в рамках компетентности. Если управленцу вдруг попадается задание, не соответствующее его квалификации, он обязан передать его менеджеру, находящемуся на высшей ступени иерархической лестницы;
- Менеджер может делегировать только полномочия, но никак не ответственность за выполнение работы. Эта функция по-прежнему остаётся за ним.
На предприятиях современного формата демократический централизм проявляется в формате тенденций к демократизации менеджмента, основанием для которой служит корпоративная структура собственности. В данном варианте в руках руководителей компании находится контрольный пакет акций предприятия, позволяющий им контролировать все производственные процессы.
Активы покупаются за счёт акционного капитала компании, причём некоторая часть акций находится у обычных сотрудников организации. Именно благодаря им они имеют возможность принимать участие в собрании акционеров и принятии коллективных решений.
Можно сказать, что принцип демократического централизма основывается на определённых противоречиях. Для того чтобы он был эффективным, руководству компании нужно максимально разумно и правильно сочетать между собой демократию и централизацию.
Принципы централизма господствуют на тех предприятиях, в которых руководители привыкли к жёсткому управлению персоналом или там, где сложилась неблагоприятная социально-психологическая атмосфера. Подобная форма управления используется руководителями только в экстремальных ситуациях (например, в случае войны, катастрофы, правительственного кризиса или междуэтнических столкновений).
Управление с применением демократических концепций начинает доминировать, когда у сотрудников предприятия повышается уровень квалификации, а сами они проявляют в работе максимум творчества. Таким образом, наиболее удачным вариантом управления будет оптимальное совмещение централизованных и децентрализованных принципов.
Комбинация отраслевого и регионального подходов
Организация трудовой деятельности с применением отраслевого подхода неразрывно связана с увеличением концентрации отдельных производственных сегментов.
Сущность регионального подхода заключается в том, чтобы организовать рост и развитие предприятий в соответствии с определёнными сегментами экономики. В этом процессе имеют значение социальные условия деятельности, экологические факторы, взаимосвязь производства с некоторыми экономическими и культурными факторами.
Всем работникам, принимающим участие в данном виде управленческого процесса, нужно соблюдать принцип единства регионального и отраслевого подходов к реализации трудовой деятельности. Это же требование касается и предпринимателей. Все интересы и действия компании должны согласовываться руководством организации с теми планами и требованиями, которые предъявляет к подобным процессам местная администрация. Также желательно получить разрешение на проведение производственной деятельности от жителей региона.
Предмет управленческого труда
Предметом управленческого труда называется совокупность поступков и действий сотрудников. Для повышения уровня личностного роста сотрудников менеджеры компании по персоналу должны регулярно проводить соответствующую квалифицированную работу. Именно благодаря ей сотрудники будут чувствовать свою нужность и востребованность в организации.
Это, в свою очередь, повышает эффективность работы служащих, пробуждает у них интерес к деятельности и способствуют её активизации. Результатом проведённой работы становится увеличение различных потенциалов (умственного, физического, морального) управленческой системы.
Регламент управленческого труда
Регламентация управленческого труда подразумевает установление определённого порядка регулирования трудовой деятельности, в котором обозначены правила функционального разделения труда, а точнее – способы их подготовки и внедрения в производство.
Управленческая деятельность регламентируется в таких областях деятельности:
- Организационная структура управления;
- Выполнение административных функций;
- Способы и методы организации управленческих процессов;
- Персонал менеджмента;
- Сбор и анализирование информации;
- Технологические особенности администрирования;
- Технические компоненты;
- Подготовка соответствующих решений и их принятие.
В общем, понятие регламентации труда включает в себя процесс по созданию комплекса правил, принципов, инструкций и положений, ориентированных на деятельность всей компании.
При помощи регламентации труда в менеджменте решаются такие проблемы:
- В административных органах устанавливаются определённые отношения, обеспечивающие эффективную работу системы в различных компетентных областях. Все полномочия и ответственность распределяются между органами управления, работающих в горизонтальном и вертикальном направлениях.
- Правильное распределение полномочий и ответственности с функциями между руководителями различных служб и отделов (в том числе и между индивидуальными работниками административного отдела).
- Эффективное регулирование техники выполнения задач административного характера;
- Формирование общей линии административной системы на основании существующей правовой базы. В этом направлении используются связи и взаимоотношения, численность персонала на различных уровнях управленческой системы, уровень заработной платы и т.п.;
- Формирование условий, по которым будет производится оплата труда отделов и индивидуальных сотрудников;
- Чётко прописанная процедура прохождения профессиональной подготовки, курсов повышения квалификации или других обучающих программ;
- Расчёт количественных показателей административных процессов (это могут быть нужные объёмы данных, сроки исполнения поставленных задач, трудовые затраты и т.п.).
Регламентация в системе менеджмента осуществляется по двум направлениям: статичному и динамичному.
Применение статичной регламентации предусматривает использование следующих принципов:
- Задачи, выполняемые каждым отдельным трудовым элементом;
- Позиция работников в системе управления;
- Взаимоотношения между отдельным работником и остальными коллегами;
- Состояние отдельных элементов управленческой системы.
Особенностью динамической регламентации является то, что с её помощью можно регулировать количество отработанных часов и административных функций в контексте этого времени. Среди динамичных регламентов можно обозначить расписание встреч и переговоров, расписание трудового дня сотрудников и т.п.
Характеристики управленческого труда
В системе управленческого труда существуют следующие типы характеристик:
Интеллектуальная деятельность менеджеров, в состав которой входят следующие категории работы:
- Управленческая, связанная со сбором информации, сообщение данных исполнителям, отслеживание результатов деятельности организации;
- Анализ и синтез, предусматривающие обработку полученных данных и разработку на их основании эффективных решений;
- Проведение технико-информационной работы, ориентированной на проверку документации, расчётные работы, психологические тренинги и т.п.
- Предметом управленческой деятельности является информация;
- Средствами управленческой деятельности считаются вычислительная и офисная техника, компьютерное оборудование;
- Наличие косвенной причастности к производству того или иного продукта (например, посредством деятельности других сотрудников);
- Результатом трудовой деятельности становятся принятые управленческие решения.
Интенсификация и контролирование
Каждый работник, занимающий на предприятии руководящую должность, обязан регулярно при выполнении своей деятельности следовать такой схеме:
- Самостоятельно разрабатывать план собственной трудовой деятельности;
- Получать сведения об эффективности выполненной работы и её результатах;
- Заниматься планировкой рабочей деятельности сотрудников, находящихся на ранг (или несколько рангов) ниже;
- Делегировать полномочия подчинённым;
- Анализировать работу подчинённых сотрудников и направлять свою деятельность на обеспечение самостоятельного функционирования подразделения.
На процессы интенсификации управленческой деятельности оказывает своё влияние несколько факторов. Среди них есть и наиболее важные, которым стоит уделить особое внимание:
- Совершенствование структуры кадров, позволяющее распределить сотрудников по уровню профессионализма, а также повысить их квалификационный, культурный и образовательный уровень;
- Оказание внимания каждому сотруднику в отдельности, заключающееся в предоставлении перспектив социального характера и проведение комплекса мероприятий, направленных на улучшение психологической атмосферы внутри коллектива;
- Регулирование функциональных обязанностей и полномочий отдельных элементов управления, благодаря которому рационализируется вся управленческая система;
- Контроль над рациональным использованием рабочего времени. Разработка норм и затрат труда, обеспечивающих грамотное управление процессами подготовки персонала;
- Внедрение в производственный процесс прогрессивных форм, которые бы позволили сбалансировать между собой отраслевой и региональный менеджмент, согласовать деятельность отдельных органов управленческого аппарата, исключить появление разобщённости организационной структуры.
Существует также несколько базовых факторов, способствующих совокупному протеканию процессов интенсификации и оптимизации управления. Они включают в свой состав следующие аспекты:
- Основания и мотивы деятельности;
- Внедрение инноваций;
- Наличие условий, источников и способов, обеспечивающих сбережение времени на реализацию управленческих процессов.
Рационализировать управленческую деятельность рекомендуется в соответствии со следующими принципами:
- Комплексная организация, при которой трудовая деятельность протекает одновременно во всех направлениях деятельности компании, а не только в одном;
- Проведение системной работы, с обязательной разработкой общих систем трудовой деятельности и согласованием всех её элементов;
- Регламентирование трудовой деятельности, основным аспектом которого является строгое следование разнообразным нормативным документам (инструкциям, административным актам, правилам, процедурам, стандартам);
- Регулярное планирование интенсификации трудовой деятельности, обеспечивающее выгодное взаимодействие между руководителями предприятия и их подчинёнными;
- Награждение и премирование работников с целью повышения эффективности их труда;
- Увеличение рентабельности предприятия за счёт сокращения материальных и временных затрат;
- Использование научного подхода с целью улучшения управленческой организации (она должна соответствовать результатам научных исследований).
Планирование как один из способов интенсификации управленческого труда
Рационализация работы предприятия и трудовой деятельности сотрудников во многом зависят от того, насколько правильно может сам работник распланировать свой трудовой график на день.
Составление личного плана предусматривает расчёт временных рамок, в течение которых человек сможет выполнить поставленные перед ним производственные задачи.
Чтобы правильно составить план работы, сотруднику необходимо разделить целое задание на отдельные подпункты, чтобы потом определить для каждого из них временные рамки выполнения. Большинство научных исследований, проведённых в сфере менеджмента организации, свидетельствуют о том, что наибольшим эффектом обладает письменное планирование трудовой деятельности. Среди преимуществ такого вида планирования можно выделить следующие:
- План работы, составленный на бумаге, позволяет произвести анализ деятельности. Этим он принципиально отличается от устного планирования.
- Зафиксированный на бумаге план является отличным мотиватором для человека. С его помощью сотрудник гораздо быстрее добивается поставленных целей.
- Письменный план даёт возможность сконцентрировать внимание на достижении в течение рабочего дня конкретных целей, препятствуя отвлечению работника на посторонние вещи.
- Контроль над исполнением письменно зафиксированных планов осуществляется гораздо легче. Записанную на бумаге информацию можно в любое время проанализировать, и в случае необходимости перенести исполнение некоторых пунктов плана на более поздний срок.
Записанный план можно использовать в качестве отчёта о проделанной работе.
Ежедневное планирование трудовой деятельности позволяет снизить риски пустой траты времени. Не секрет, что многие управленцы хотят за один день выполнить огромный объём работы, поэтому и распыляются на мелочи, забывая о выполнении действительно важных задач.
Чтобы расходовать временные ресурсы с пользой, сотруднику необходимо правильно распределить приоритетность выполнения поставленных руководством фирмы задач. То есть, самые важные задания нужно решать сразу, а уж потом приступать к второстепенным.
